FAQ - moje konto

Jak zalogować się na moje konto ?

Po otworzeniu konta ., możesz zalogować się podając nazwę użytkownika i hasło w strefie logowania (Prawy, górny róg strony internetowej) i potwierdzając wprowadzone dane przyciskiem myszy lub naciskając Enter na klawiaturze.

Prezentacja - Jak zalogować się na moje konto ?

Jak zmienić hasło/strefę czasową/ulubione ligi ?

Możesz zmienić ustawienia osobiste i preferencje poprzez zakładkę "opcje"
w menu głównym. Wybierz "Preferencje" (preferences) aby zmienić strefę czasową i dodać lub usunąć ulubione ligi. Wybierz "Profil"(profile) aby zmienić adres, telefon, fax lub język. Przycisk "Zamiana hasła" (change password) umożliwia zmianę hasła.

Co zrobić jeżeli zapomniałem hasła ?
Jeżeli zapomniałeś hasła musisz kliknąć w link "Zapomniałeś hasła?"(Prawy górny róg strony internetowej), wprowadź nazwę użytkownika i e-mail a następnie kliknij "Potwierdź zapytanie". Twoje nowe hasło zostanie automatycznie wysłane na adres e-mail. W razie napotkania jakichkolwiek trudności prosimy o kontakt z centrum obsługi klienta. Jak tylko ustalimy Twoją tożsamość, oraz gdy poprawnie odpowiesz na pytanie kontrolne, wyślemy Ci nowe hasło.

W jakich walutach mogę zasilać swoje konto ?

Twoje konto może być zasilane każdą z poniższych walut :

•Euro (EUR)
•Dolar amerykański (USD)
•Funt brytyjski (GBP)
Co w przypadku gdy podałem błędne dane osobowe podczas rejestracji ?

Jeżeli musisz poprawić wprowadzone informacje, wejdź w zakładkę "opcje" i wybierz "Profil" Niektóre dane, takie jak "Nazwa użytkownika", które posłużyły do rejestracji Twojego konta nie mogą ulec zmianie ze względów bezpieczeństwa. Jeśli odkryjesz niezgodności powinieneś niezwłocznie powiadomić centrum obsługi klienta po rejestracji w celu naprawienia błędu.

Jak się z wam kontaktować ?

Nasze centrum obsługi klienta jest dostępne 24godziny na dobę przez "wewnętrzny system wiadomości", drogą mailową lub telefonicznie. Nasz zespół oferuje pomoc i wsparcie dotyczące wszystkich naszych usług, produktów i Twojego konta. Z chęcia odpowiedzą na wszelkie pytania oraz pomogą rozwiązać ewentualne problemy. Jak skontaktować się działem pomocy zostało wytłumaczone w dziale porad "Kontakt"

Jakie metody wpłaty oraz wypłaty są dostępne ?

Prosimy odnieść się do działu pomocy "Wpłaty oraz wypłaty". Są tam zawarte wszelkie informacje na temat sposobów płatności oraz podstawowe warunki umowy. (minimalna kwota depozytu,opłaty etc.)

Dlaczego muszę wysyłać dokumentację w celu wypłaty pierwszej wygranej ?

W celu zapewnienia bezpieczeństwa oraz spełnienia wymogów LGA, w przypadku wypłaty pierwszej wygranej wymagamy kopii paszportu, dowodu osobistego lub prawa jazdy wraz z potwierdzeniem rachunku, które możesz nam wysłać elektronicznie na adres documents@.sport.com lub faksem na numer 00356 21332183. Sprawdzanie Twoich danych ma na celu potwierdzenie pełnoletności oraz eliminacji osób trzecich starających się o wypłatę wygranej. Prosimy o upewnienie się czy dokumenty są czytelne. Również prosimy o załączenie nazwy użytkownika wraz z dokumentami.

Co to jest dzienny limit wypłat ?

Ta opcja umożliwia użytkownikowi ustawienie limitu dziennej kwoty jaką można pobrać z konta online. Ustawienie odbywa się przez zakładkę "opcje" w sekcji "Opcje". Limit można zaniżyć w dowolnym momencie jednak zawyżenie zostanie wprowadzone po 7 dniach od momentu złożenia żądania. Centrum obsługi klienta odpowie na dalsze pytania jednak nie istnieje możliwość aby tą drogą przekroczyć limity ustawione przez użytkownika.

Czym są limity przelewu ?

Ta opcja umożliwia użytkownikowi ustawienie limitu kwoty jaka zostanie przelana na jego konto zakładów bookmacherskich, konta kasyno oraz konta pokerowego. Te wielkości mogą być zmienione w dowolnym momencie w zakładce "opcje" sekcja "Opcje" poprzez zmianę wartości procentowej od 100% do minimalnych 10% maksymalnej wartości ustawionej przez .. Limity mogą zostać zaniżone w dowolnym momencie jednak zawyżenie zostanie wprowadzone po 7 dniach od momentu złożenia żądania. Centrum obsługi klienta odpowie na dalsze pytania jednak nie istnieje możliwość aby tą drogą przekroczyć limity ustawione przez użytkownika.

Aktywacja / Deaktywacja serwisu

Ta opcja umożliwia deaktywację takich serwisów jak zakłady bookmacherskie, Kasyno, Kasyno Live oraz Poker przy pomocy pojedyńczego kliknięcia ! Funckję można odnaleźć w zakładce "opcje ." w sekcji "Opcje"

Zawieszenie lub zamknięcie konta
W zakładce "opcje ." możesz również znaleźć opcję "Zamknięcie konta". Ta opcja umożliwia uzytkownikowi zawieszenie konta na okres od 30 do 60 dni lub na trwałe zamknięcie konta.

Uwaga - (1) Prosimy zwróćić uwagę, że zamknięcie lub zawieszenie konta jest procesem nieodwracalnym; (2) Zamknięte konto nie może zostać otwarte ponownie.

Inne opcje
Natychmiastowe drukowanie jest kolejną funkcją w zakładce "opcje ." sekcja "Opcje". Jeżeli jest zaznaczona jako aktywna umożliwia natychmiastowy wydruk kuponu zaraz po zagraniu. Opcja "Podgląd" jeżeli jest zaznaczona jako aktywna, umożliwia obejrzenie kuponu przed wydrukiem. Inne opcje również zawierają możliwość automatycznego resetu.

Jak sprawdzić aktywność na moim koncie ?

W zakładce "Konto" w meu głównym znajdziesz opcje "Aktywność konta", która umożliwia użytkownikowi sprawdzenie histori aktywności, rodzaju wykonywanych transakcji lub haseł.

Jak sprawdzić wyniki ?
Aby sprawdzić wyniki przy pomocy menu głównego wybierz sekcję "Wyniki"(prawy górny róg strony) Sprawdzenie wyników jest bardzo szybkie i proste-Z menu wyboru wybierz dyscyplinę sportową, Kraj / Federację , Ligę i datę na koniec kliknij przycisk "Znajdź".

Jak sprawdzić moje kupony ?

Przy pomocy menu głównego wybierz sekcję "Kupony" (prawy górny róg strony). Ta sekcja umożliwia przeglądanie historii granych kuponów na danym koncie. Wybierz datę oraz status kuponu na koniec kliknij przycisk "Znajdź"

Co zrobić jeżeli będę chciał wydrukować szanse na wygraną ?
Sekcja "Wydrukuj szanse wygranej" znajduje się w menu głównym, umożliwia wydrukowanie szans na wygraną. . stworzyło prosty system wydrukowania szans zawierający sie w czterech łatwych krokach :

•Wybierz dyscyplinę sportową
•Wybierz zakres daty i kliknij "Aktualizuj"
•Wybierz ligę(ligi) i kliknij "Następny"
•Wybierz żądane szanse i kliknij "Wygeneruj pdf".
W tej sekcji również możesz znaleźć listę wydarzeń w formacie pdf, która zawiera szanse pogrupowane dla danej dyscypliny. Listę można poobrać i wydrukować. (Prosimy zwrócić uwagę, że listy są aktualizowane co godzinę).

Z jakiej przeglądarki internetowej powinienem korzystać ?
Zalecamy korzystanie z najnowszych wersji Internet Explorer w celu pełnego wykorzystania możliwości strony. Prosimy zapoznać się z działem pomocy technicznej, w którym znajdą Państwo dalsze informacje techniczne.

Czy moje dane są chronione ?

. używa state-of-the-art systemu bezpieczeństwa. Wszystkie transakcje wymieniające poufne dane między Twoją przeglądarką a naszym serwerem są szyfrowane. Podczas komunikacji z Twoją przeglądarką internetowwą dane będą chronione godnym zaufania i sprawdzonym kodowaniem VeriSign.

Czy mój depozyt pieniężny jest bezpieczny ?
Tak, depozyty wszystkich klientów są utrzymywane na koncie bankowym banku "Bank of Valletta", na Malcie oraz są one trzymane oddzielnie od kont operacyjnych FENPLAY Limited

Post został pochwalony 0 razy